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飞机故障旅客滞留3天_正义网

时间: 2019-01-23 20:44 作者:admin 来源:未知 点击:

  从郑州坐飞机去海口,走到半途飞机坏了,这两天,滞留在宜昌的60多名旅客就遇到了这么件头疼事。

  昨天上午10时许,记者来到位于开发区的“速8”酒店时,60多名滞留旅客正在酒店大厅里,焦急等待出发通知。

  “很郁闷。”来自郑州的徐先生说,一家人一直计划去海南玩,前两天女儿放暑假了,夫妻俩一起请了公休假,准备到海南好好放松一下。6月30日,他们乘坐天津航空公司的“GS6478”郑州至海口航班,当晚7时许抵达宜昌,“原本是在三峡机场中转片刻后就马上出发,哪知道直到现在都还没走。”

  郑州一家商贸公司负责人许女士介绍,公司为答谢客户,特意组织29名客户前往海南旅游,原本计划6月30日晚抵达,7月5日返回,“现在在宜昌都待了三天了,还不知道什么时候能走。”

  记者了解到,6月30日晚,因飞机出现故障,机场安排专车,将滞留乘客全部安排至南湖宾馆住了下来。

  次日,因飞机仍未修复,机场和天津航空又将滞留旅客安排入住速8酒店。酒店工作人员介绍,旅客一共住了33间客房,其中有不少是3人间,截至昨天上午11时,已有8间房的客人退房,“等不下去了,有少数人自行离开了。”

  “原本制定的旅游计划全泡汤了,损失惨重。”许女士说,从郑州出发前,公司就已将4天的旅游计划安排妥当,包括入住五星级酒店、旅游大巴、就餐规模和雇请导游等,几万元的费用也已提前支付给了海口当地的旅行社。“中途耽搁了两天多,海口的旅行社已经打来电话,说原来的旅游计划要打乱重来,还要增加不少费用。”

  在宜昌的滞留也让徐先生一家三口很头疼,他告诉记者,出发前已通过电话预定了当地一家家庭旅馆,因为过了两天还没到,旅馆已把预订房间取消了,“本来是4天的旅游时间,一下子成了2天,而且现在去了还要重新找住的地方。”

  “飞机出了故障,正在全力抢修。”昨天上午,三峡机场负责人介绍,这架飞机出现故障后,天津航空公司先后安排了两批技术人员赶到宜昌,对飞机进行维修,因飞机一定要确保万无一失后才能起航,所以在检查维修方面耗费了不少时间。

  这名负责人表示,旅客滞留后,机场立刻安排工作人员与旅客和航空公司进行沟通衔接,确保旅客滞留期间的生活得到保障,并争取在最短的时间内让飞机安全起航。

  据许女士等多名旅客介绍,在提出赔偿损失要求后,天津航空公司工作人员给每名滞留旅客每天200元的经济补偿,“和给我们造成的损失相比,这点钱实在是太少了。”

  近年来,因天气原因和飞机自身原因导致航班延误的现象越来越多。记者了解到,因民航总局对航班延误补偿并没有硬性规定,所以各家航空公司大多是内部制定规定和标准,来应对航班延误补偿。

  三峡机场一名工作人员介绍,如果是因天气原因导致航班延误的,航空公司不会对乘客给予补偿。如果是因飞机和航空公司自身原因导致航班延误的,航空公司会根据内部规定的标准,对滞留乘客进行补偿。

  湖北普济律师事务所律师毛良燕认为,乘坐飞机旅客与航空运营方在购票时就形成了合同关系,机票上虽然没有写明到达时间,但机场的时刻表上有到达时间,这也是服务合同的一部分,因为飞机自身的原因,不能在预定的时间内将旅客送达目的地,旅客应该得到相应赔偿。

  2004年,民航总局出台了《国内航空公司航班延误补偿意见》,指导各个航空公司根据各自的情况制定标准。

  《延误补偿意见》指出,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。

(责任编辑:admin)

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